Le domande più frequenti

I costi di spedizione sono fissi a 3,90€ per le consegne in Italia. Per le consegne in isole minori o comuni specifici sono previste maggiorazioni fino a un massimo di 13,90€, sempre indicate nella pagina di conferma dell'ordine. Per le spedizioni verso Paesi europei, i costi vengono calcolati in fase di conclusione dell'ordine, prima del pagamento.

Per i prodotti voluminosi (come valigie, trapunte e articoli della categoria Globo Casa) sono previsti costi di spedizione dedicati.

Il reso può essere effettuato entro 15 giorni dalla ricezione dei prodotti. Hai due opzioni:

1. Reso online (gratuito)
   Se sei un utente registrato, accedi al tuo profilo, vai nella sezione Ordini, seleziona gli articoli da restituire e segui la procedura. Riceverai via e-mail un'etichetta di reso da applicare sul pacco. Potrai consegnarlo in uno dei 12.000 uffici postali abilitati o prenotare il ritiro a domicilio.
   
   Se non sei registrato, compila il modulo di reso presente nel pacco e invialo a customercare@cosmospa.eu. Il nostro servizio clienti ti contatterà entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni per la spedizione.
   
   Il primo reso per ogni ordine è gratuito. Ogni reso successivo per lo stesso ordine ha un costo di 4,50€, che verrà detratto dal rimborso. Per i prodotti voluminosi, il reso è a carico del cliente (10€ per articolo). Per le spedizioni verso Paesi europei, il reso è a carico del cliente.
   
   

2. Reso in negozio
   Puoi recarti in un qualsiasi punto vendita Globo in Italia con il prodotto e la ricevuta cartacea ricevuta alla consegna. In negozio puoi scegliere tra la sostituzione del prodotto o un rimborso tramite buono Globo con validità di un anno.
   
   I prodotti resi devono essere integri, completi di etichette e nella confezione originale. È possibile provare i capi per verificarne vestibilità e misura, ma non è consentito indossarli o lavarli.

Su Globo puoi pagare con carta di credito (Visa, Mastercard e principali circuiti), PayPal e contrassegno. I pagamenti con carta di credito avvengono su server sicuro con crittografia SSL: i dati della tua carta non sono mai accessibili a Globo.

Dopo la spedizione del tuo ordine riceverai via e-mail i dati per la tracciatura. Puoi verificare lo stato della consegna utilizzando il servizio di tracking online del corriere oppure accedendo alla sezione "I miei ordini" nel tuo profilo sul nostro e-commerce.

Sì. Puoi recarti in qualsiasi punto vendita Globo in Italia con il prodotto e la ricevuta cartacea ricevuta alla consegna. In negozio puoi scegliere tra la sostituzione con un altro articolo o un rimborso tramite buono Globo con validità di un anno.

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Sì, i prezzi sul nostro e-commerce sono sempre allineati a quelli dei punti vendita Globo.

Al momento il servizio di ritiro in negozio per gli acquisti online non è disponibile. Tutti gli ordini effettuati sull'e-commerce vengono consegnati tramite corriere all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

Per dubbi sulle taglie, il nostro servizio clienti è a disposizione per consigliarti. Puoi scriverci via mail oppure contattarci su WhatsApp.

Email: customercare@cosmospa.eu
WhatsApp: +39 349 28 68 934

Puoi acquistare una Gift Card Globo direttamente sul nostro sito nella sezione dedicata.

Puoi contattare il nostro servizio clienti in due modi:

1. 1. Via e-mail all'indirizzo customercare@cosmospa.eu: riceverai una risposta entro 48 ore

   2. Via WhatsApp al numero +39 349 28 68 934